Pravidlá vrátenia tovaru a peňazí – Lazora Studio

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu www.lazorastudio.sk právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, pokiaľ zákon neustanovuje výnimku.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás zákazník musí pred uplynutím tejto lehoty jednoznačne informovať o svojom rozhodnutí, napríklad e-mailom alebo poštou.

Zákazník môže použiť aj zákonný vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné.

2. Postup pri vrátení tovaru

Odporúčame zákazníkovi, aby nás pred odoslaním tovaru kontaktoval a uviedol číslo objednávky.

Tovar je potrebné zaslať najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy na adresu:

Lazora Studio
Ján Lazorčák
Mlynica 816
05991 Mlynica
Slovenská republika

Tovar odporúčame bezpečne zabaliť, aby sa pri preprave nepoškodil.

Osobné odovzdanie tovaru je možné iba po predchádzajúcej dohode s predávajúcim.

3. Stav vráteného tovaru

Zákazník má právo oboznámiť sa s vlastnosťami a funkčnosťou tovaru v rozsahu, ktorý je potrebný na jeho vyskúšanie, podobne ako pri nákupe v kamennej predajni.

Odporúčame vrátiť tovar čistý, s pôvodnými visačkami a podľa možnosti v pôvodnom obale.

Chýbajúci pôvodný obal alebo visačky samy osebe automaticky neznamenajú stratu zákonného práva na odstúpenie od zmluvy.

Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, v súlade s platnými právnymi predpismi.

4. Náklady na vrátenie tovaru

Pri odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu znáša zákazník priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.

Zákazník si môže vybrať prepravcu podľa vlastného uváženia. Odporúčame zvoliť spôsob doručenia, pri ktorom je možné sledovať zásielku.

Toto ustanovenie sa nevzťahuje na situácie, v ktorých náklady podľa zákona znáša predávajúci.

5. Vrátenie peňazí

Po odstúpení od zmluvy vrátime zákazníkovi všetky platby, ktoré sme od neho prijali a ktoré sme povinní vrátiť podľa zákona, vrátane nákladov na pôvodné doručenie do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý sme ponúkali.

Platby vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Pri predaji tovaru môžeme vrátenie platby zadržať, kým nám tovar nebude doručený alebo kým zákazník nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký zákazník použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa nedohodneme inak a zákazníkovi tým nevzniknú ďalšie poplatky.

Pri odstúpení iba od časti objednávky sa vrátenie platieb posudzuje podľa rozsahu odstúpenia a platných právnych predpisov.

6. Reklamácie a poškodený tovar

Ak zákazníkovi príde poškodený, nesprávny alebo vadný tovar, môže nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na našej webovej stránke.

Odporúčame priložiť číslo objednávky, opis problému a podľa možnosti fotografie.

Reklamácie riešime v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady nie sú týmito pravidlami obmedzené.

7. Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nemusí vzťahovať na niektoré druhy tovaru uvedené v platných právnych predpisoch, napríklad na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na určité hygienicky zapečatené výrobky po porušení ochranného obalu, ak sú splnené zákonné podmienky.

8. Kontaktné údaje

Predávajúci: Ján Lazorčák
E-mail: info@lazorastudio.sk
Adresa na odstúpenie a vrátenie tovaru: Mlynica 816, 05991, Mlynica

Aktuálne kontaktné údaje sú uvedené aj na stránke www.lazorastudio.sk.